uma revisão independente concluiu que o DVLA é uma agência de importância crítica e deve continuar a evoluir para enfrentar desafios futuros revisão estabelece 19 recomendações para reforçar a capacidade do DVLA їs de fornecer serviços de alta qualidade e valor para os contribuintes parte de uma avaliação mais ampla do Gabinete de órgãos públicos sobre eficiência, eficácia, responsabilização e governança O governo tem hoje ( 7 Novembro 2024 ) publicou uma revisão independente da Agência de Licenciamento de Condutores e Veículos ( DVLA ) para garantir que a organização possa continuar a fornecer serviços de alta qualidade e valor para o dinheiro para os contribuintes.
O DVLA desempenha um papel crucial na segurança das estradas do Reino Unido e na movimentação da Grã- Bretanha. Ele contém mais do que 50 milhões de registros de driver e mais do que 40 milhões de registros de veículos, enquanto coleta mais de £ 7 bilhão por ano em imposto de consumo de veículos ( VED ). A revisão faz parte do Programa de Revisão do Corpo Público do Gabinete e avaliou o DVLA contra o 4 pilares de eficiência, eficácia, responsabilização e governança. Concluiu que o DVLA é uma agência executiva de importância crítica do Departamento de Transporte ( DfT ) e estabelece 19 recomendações para garantir que o DVLA permaneça bem posicionado para fornecer um excelente serviço aos motoristas no futuro.
As principais recomendações incluem o DVLA. definindo uma estratégia ousada e ambiciosa para a prestação de serviços acelerando a sua transformação para uma organização ainda mais dinâmica, digital e baseada em dados fortalecimento da experiência do cliente, especialmente para grupos de stakeholder vulneráveis e menores.
O futuro do ministro das estradas, Lilian Greenwood MP, disse. De segurar mais do que 50 milhões de registros de condutor e a emissão de cartas de condução para ajudar a polícia a lidar com o crime, o DVLA desempenha um papel crucial na garantia de que nossas estradas estão entre as mais seguras do mundo. Esta revisão é fundamental para entender como a agência pode continuar a passar de força para força para atender às necessidades e desafios do futuro em constante mudança. Trabalharemos em estreita colaboração com o DVLA para garantir que ele continue evoluindo como uma organização digital-primeira centrada no cliente, orientada para dados.
O ministro Greenwood aceitou os resultados da revisão independente e comprometeu o DfT e o DVLA a agir sobre as recomendações. A cadeira não executiva do DVLA, David Jones, disse. Nossos clientes são centrais para tudo o que fazemos no DVLA, um compromisso que é compartilhado pelo nosso 6,000 mais pessoal dedicado e trabalhador. Continuaremos a trabalhar em estreita colaboração com o DfT e com todos os nossos stakeholders na prestação de serviços de classe mundial para nossos clientes, respondendo a um mundo cada vez mais digital.
A revisão foi liderada por uma revisora independente, Janette Beinart, que é um Diretor Não Executivo na Rodovia Nacional. Perguntas de mídia de estradas. Perguntas de mídia 0300 7777 878 Painel de troca 0300 330 3000.