O novo campus cantonese e mandarin capazes estende as operações de Hong Kong do TDCX para a Área da Grande Baía, combinando talento local com o próprio AI Foshan do TDCX foi selecionado para o seu profundo e escalable pool de talento cantonese e mandarin capazes e sua posição no evolutivo ecossistema da área da Grande Baía e da AI. Para os negócios de Hong Kong, a cidade oferece um complemento natural para suas operações existentes em vez de um substituto. Para empresas chinesas continentais, ele oferece acesso ao modelo de entrega com AI habilitado pelo TDCXÕs e a profundidade de talento necessário para executar operações complexas de alta qualidade em escala. O movimento vem à medida que o TDCX continua expandindo a sua pegada em toda a Grande China, dando aos clientes de ambos os lados da fronteira acesso mais rápido ao talento, capacidades de lançamento ágeis e soluções de IA proprietárias do TDCX, que suportam a próxima geração de experiência de cliente e B 2 Crescimento B. O diretor-gerente de Hong Kong, Michael Cowell, disse:. Foshan dá aos negócios de Hong Kong um motor de execução bem ao lado, e dá aos negócios chineses continentais acesso ao mesmo modelo de entrega habilitado para AI que separa o TDCX globalmente. Os clientes não têm mais de escolher entre o profundo conhecimento do mercado local e a escala, velocidade e eficiência de custo da Área da Grande Baía e com o Foshan, eles recebem ambos, apoiados por ferramentas de IA proprietárias criadas especificamente para a experiência do cliente e as operações de crescimento. Este campus reflete nosso compromisso em ajudar os negócios em Hong Kong e China a escalar mais inteligentes sem deixar o ecossistema que eles conhecem.
60 para 90 dias, permitindo aos clientes testar chat, e- mail, suporte de voz, social ou back-office rapidamente antes de escalar. As cápsulas piloto típicas vão desde 3 para 10 funcionários de tempo integral, dando aos negócios um caminho de entrada rápida e de baixo risco para o mercado. Cada pod no TDCX Foshan é apoiado por soluções de IA proprietárias do TDCX, incluindo ferramentas de modernização do QA, insights de coaching, fluxos de trabalho de assistentes de agentes e análise de voz do cliente, dando a Hong Kong e aos clientes continentais um nível de inteligência operacional e consistência que diferencia o TDCX dos fornecedores tradicionais de BPO. O TDCX Foshan oferece uma série de pacotes de fácil entrada projetados para empresas de Hong Kong e empresas chinesas continentais, incluindo o Pod de lançamento do Foshan para testes rápidos de mercado, o Pod Cantonese CX para Cantonese primeira voz, chat, e-mail e suporte social com cobertura opcional de mandarim e inglês, o Pod de Crescimento para B 2 B Prospecção de saída, qualificação de líder e configuração de nomeação, e uma atualização de CX habilitada para IA para as equipes existentes. O campus está bem posicionado para servir clientes em todo o comércio eletrônico e varejo, viagens e hospitalidade, plataformas tecnológicas e digitais, e serviços financeiros, setores que estão cada vez mais voltando para a área da Grande Baía, e para a abordagem habilitada para a IA do TDCX, para operações de CX e crescimento escaláveis e prontas para o futuro. TDCX Foshan abre com aproximadamente 100 e é esperado que aumente rapidamente nos próximos dois anos, refletindo o ritmo em que Hong Kong e os clientes continentais devem adotar o modelo baseado em pods campus e escalar suas equipes ao longo do tempo. O próprio campus foi projetado como um local de trabalho moderno e pronto para o futuro, combinando arquitetura reflexiva com espaços funcionais, construídos para fins específicos, para colaboração, treinamento e bem- estar. Desde a entrada em operação até o dia- a- dia, a instalação é projetada para dar a cada empregado um lugar que possa chamar de lar, refletindo o maior compromisso do TDCX.
O diretor do país da China, Tony Chen, disse:.O que distingue Foshan é a combinação de talento, agilidade e tecnologia. Podemos levantar uma cápsula de fala cantonesa ou mandarina, tão pouco quanto 60 para 90 dias, e desde o primeiro dia, essa equipe é suportada pelas soluções de IA proprietárias do TDCX, as mesmas ferramentas que usamos para gerir qualidade e consistência para clientes em todo o mundo. Essa combinação dá a Hong Kong e aos clientes continentais a confiança para testar e escalar rapidamente, sabendo que eles têm tanto as pessoas certas como a tecnologia certa atrás deles. Nós também projetamos este campus desde o início para nos sentirmos como um lar para nosso povo, não apenas um local de trabalho, porque esse sentimento de pertença é o que nos levará enquanto crescemos de onde estamos hoje para a equipe muito maior que estamos construindo para. Ser apenas um curto percurso de Guangzhou ou 90 minutos do centro de Hong Kong significa que nossos clientes nunca se sentem longe de suas equipes, mesmo que eles se beneficiam da profundidade e eficiência de custo da área da Grande Baía. 200 empresas, incluindo mais 30 Líderes da indústria. O TDCX juntar- se a suas fileiras elevará todo o setor para um nível superior. Nanhai oferece recursos ricos e um mercado muito grande para suportar o próximo estágio de crescimento do TDCX, especialmente enquanto o distrito se concentra na IA.
A partir de junho deste ano, Nanhai é o lar de mais do que 3,400 empresas de tecnologia, câmbio 40 por cento do total de Foshan, criando oportunidades de mercado significativas para clientes em Hong Kong, no exterior e em todo o continente. O Governo do Distrito de Nanhai espera trabalhar ainda mais perto com o TDCX para expandir estes serviços tanto no país como no exterior.. Com a abertura do Foshan, o TDCX opera agora seis centros em toda a China, reforçando o papel do país como um pilar central da estratégia de crescimento regional da empresa e sua capacidade de fornecer experiência completa e soluções de vendas para clientes em Hong Kong e a China continental. Hashtag: #TDCX #CX #Externalização #Activar o Futuro O emitente é o único responsável pelo conteúdo deste anúncio. Com o foco em ajudar as empresas a habilitar o futuro, o TDCX Ŕs abordagem inteligente e escalable, impulsionada pela inovação e precisão operacional, posiciona- o como um parceiro chave para as empresas que visam resultados tangíveis. Com mais do que 20,000 funcionários através 37 localizações em todo o mundo, TDCX fornece aos clientes uma cobertura abrangente na Ásia, Europa e América.